서버호스팅/코로케이션 약관

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서버호스팅/코로케이션 약관

제 1 장 총 칙

제 1 조 (목 적)

본 약관은 오픈컴 (이하 "서비스 제공사"라 합니다)에서 제공하는 서버호스팅(코로케이션 포함)서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 서비스 제공사와 고객의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적 으로 합니다.

제 2 조 (이용약관의 효력 및 변경)

  1. 1. 본 약관은 서비스 제공사의 지정된 홈페이지(http://www.opencom.com)에 게시하여 공시함으로써 그 효력이 발생됩니다.
  2. 2. 본 약관의 적용기간은 고객의 계약일로부터 이용계약이 종료되는 날까지로 합니다.
  3. 3. 서비스 제공사는 합리적인 사유가 발생될 경우에는 본 약관을 변경할 수 있으며 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 공시합니다. 단, 요금 등 고객의 권리 또는 의무에 관한 중요한 사항의 변경은 공시 후 7일이 경과한 후에 그 효력이 있습니다.
  4. 4. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법 등의 관계법령을 적용합니다.
  5. 5. 제4항에도 해당하지 않는 경우에는 동종업계의 관행에 의하여 해석합니다.

제 3 조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. 1. 서버호스팅 : 서비스 제공사에서 서버를 선 구매하여 고객에게 14개월 동안 이용 계약조건으로 초고속 인터넷 네트워크에 접속된 회선을 제공하는 것이며, 계약체결 후 14개월 동안 정상적으로 요금 납부 후 서버의 소유권이 계약자에게 이전 됩니다. 특별히 명시하지 않는 한 서버호스팅은 소유권이전형(14개월사용)을 의미하며, 서버임대비용과 회선사용료를 합산한 금액을 적용합니다.
  2. 2. 임대서버호스팅 :본 조의 1항 소유권 이전형 서버호스팅이 아닌, 서비스 제공사의 서버를 임대하여 초고속 회선에 접속되는 서비스를 말하며, 소유권이 이전되지 않습니다.
  3. 3. 코로케이션 : 고객의 서버를 서비스 제공사의 초고속 인터넷 네트워크에 직접 접속하여 제공받는 서비스
  4. 4. 고객 : 서비스 제공사와 이용계약을 한 주체로서 법인 또는 개인
  5. 5. 이용중지 : 서비스 제공사가 정한 일정한 요건에 따라 고객에 대해 일정 기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것
  6. 6. 일시중지 : 고객의 사정으로 일정 기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것
  7. 7. 직권해지 : 서비스 제공사가 설치 완료 후에 일정한 요건에 따라 이용계약을 해약하는 것
  8. 8. 해지 : 고객이 서비스 설치완료 후에 이용 계약을 해약하는 것
  9. 9. 면탈요금 : 고객이 이 약관의 규정에 따라 서비스 제공사에 납부하여야 할 이용요금을 불법하게 면탈함으로써 부당이득을 얻고 있는 요금을 말합니다.
  10. 10. 고객장비 : 고객이 서비스 이용을 위해 IDC센터에 설치하는 장비
  11. 11. 포트(port) : 서비스 제공사의 초고속 회선과 연동되는 접속포트, 개수와 대역폭으로 표시
  12. 12. 랙(RACK) : 고객의 장비가 위치되는 잠금형 금속제 캐비닛
  13. 13. OS : Operating System의 줄임말로 리눅스, 윈도우 2000, 오라클 등의 운영체제
제 2 장 서비스 이용 계약

제 4 조 (이용 계약의 성립 및 서비스 개통)

  1. 1. 이용 계약의 성립은 고객이 소정의 절차에 따라 서비스 신청을 하고 지정 사용료를 지정한 방식으로 입금하고 서비스 제공사가 서비스의 개통을 통보하므로 이루어집니다.
  2. 2. 서비스 개통은 전항의 입금 확인일로부터 영업일 기준 최대 5일 이내에 고객의 신청 내용대로 설치하고 계정 아이디와 비밀번호 등을 통보합니다. 서비스 개통 통보일이 서비스 이용요금 정산 기준일자가 됩니다.
  3. 3. 서비스 제공사는 설치 희망일에 서비스를 개통할 수 없는 경우에 그 지연 사유와 새로운 개통일을 정하여 고객에게 유선 또는 서면으로 통지합니다. 단, 고객의 귀책사유로 인한 지연일 경우는 그러하지 아니합니다.
  4. 4. 고객의 사정에 의하여 설치희망일 또는 개통일을 연기하고자 하는 경우에는 당초 개통 희망일 2일전까지 연기를 신청하여야 합니다.
  5. 5. 고객은 서비스를 신청하였을 때, 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 5 조 (이용 신청의 승낙)

  1. 1. 서비스 제공사는 제 4조에 따른 이용신청에 대하여 특별한 사정이 없는 한 접수 순서대로 이용 신청을 승낙합니다.
  2. 2. 서비스 제공사는 다음 각 호에 해당하는 사항을 인지하는 경우 동 이용계약 신청을 승낙하지 아니할 수 있습니다.
    1. ① 본인의 실명으로 신청하지 않은 경우
    2. ② 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
    3. ③ 이용 신청 시 필요 사항을 허위로 기재하여 신청한 경우
    4. ④ 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
    5. ⑤ 기타 서비스 제공사가 정한 이용 신청 요건이 미비 된 경우
    6. ⑥ 타 고객의 서비스 운영에 지장이 있을 것으로 판단되는 경우
    7. ⑦ 서비스 제공사의 다른 서비스 이용요금을 체납하고 있는 경우
  3. 3. 서비스 제공사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
    1. ① 서비스 제공사 사정으로 서버의 설치가 곤란한 경우
    2. ② 이용신청 고객이 관계법령에서 규정하는 미성년자일 경우
  4. 4. 고객의 연령이 만 14세 미만의 아동인 경우 개인정보보호를 위하여 서비스 제공사의 홈페이지에 회원가입 시 반드시 서비스 제공사가 지정한 양식으로 된 법정 대리인(보호자)의 동의서를 첨부해야만 합니다.
  5. 5. 고객관리 시스템 접속을 위한 ID 및 비밀번호에 대한 모든 관리 책임은 고객에게 있으며 ID 및 비밀번호 누출 등의 사유로 인하여 발생하는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 고객에게 있습니다. 단, 서비스 제공사의 고의 또는 중대한 과실이 증명되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 6 조 (IP 주소의 부여 및 네트워크 연결)

  1. 1. IP주소는 서버 1대당 1개의 IP주소를 부여함을 원칙으로 하며 서비스 제공사는 고객에게 IP주소를 설치 완료일까지 할당해 드립니다.
  2. 2. 서비스 제공사가 고객에게 부여한 IP주소는 서비스 이용계약에 따라 서비스 제공사가 고객에게 서비스 이용기간 동안에 대여한 것입니다.
  3. 3. 고객은 서비스 제공사를 통해 제공받는 IP 주소 사용에 있어서, KRNIC의 IP 주소 서비스에 대한 현행 국내 원칙/기준/지침/절차 등의 사항을 숙지하고 준수하여야 하며, 이를 위반하였을 경우의 손해를 감수하여야 합니다.
  4. 4. 서비스 제공사가 고객에게 제공하는 기본 네트웍 접속은 100M Shared 이며 기본적으로 서비스 제공사는 고객과 체결된 계약 트래픽으로 네트웍 접속을 제공합니다
제 3 장 계약의 변경

제 7 조 ( 계약 사항의 변경 )

  1. 1. 고객은 이용계약사항 중 다음 각 호의 사항을 변경하고자 하는 경우에는 서비스 변경 신청서를 서비스 제공사에 제출하여야 합니다.
    1. ① 고객 또는 요금납입책임자의 상호, 성명, 주소, 사업자등록번호 등의 변경
    2. ② 서비스 종류 및 기간 변경
    3. ③ 요금납부방식 변경
    4. ④ 할인대상 자격의 변경(해당서류 첨부)
  2. 2. 서비스 제공사는 설비의 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우, 오픈컴이 청구한 요금을 체납하고 있는 경우 등에는 본 조의 1항의 변경신청을 제한할 수 있습니다.
  3. 3. 고객은 서비스 제공사와의 계약 트래픽대역(기본 5M)을 5분 이상 지속 하여 월 3회 이상 초과 할 경우 서비스 제공사의 요금정책에 따라 계약내용을 상향 변경하여 계속 유지 할 수 있습니다.
  4. 4. 서비스 제공사는 제3항에 의한 계약 변경을 요청 할 수 있으며 고객이 서비스 제공사의 계약변경 요청을 수락하지 않아도 고객이 초과 사용한 트래픽에 대한 요금을 청구 할 수 있습니다.
  5. 5. 서비스 제공사는 고객이 초과 사용한 트래픽에 대한 요금 납부를 하지 않을 경우 고객 장비에 대한 네트웍 접속 대역폭을 계약 트래픽으로 제한을 할 수 있습니다.
  6. 6. 서비스 제공사는 고객이 신청한 소유권 이전형 서버를 초기 계약일로부터 14개월 사용한 경우 해당 장비를 고객에게 양도하여 서비스 종류를 코로케이션으로 자동으로 변경하여 적용합니다. 단, 계약 변경 적용일 이전에 전체 장비를 교체한 경우에는 계약일을 교체일로 변경하여 적용하고 변경된 계약일로부터 14개월 사용한 경우에 고객에게 장비를 양도하여 코로케이션으로 적용합니다. 본 항에서 명시한 14개월 미만의 서버는 계약시 별도로 지정한 임대서버호스팅 서비스에 해당 합니다.
  7. 7. 서비스 제공사는 본조의 6항의 계약변경으로 인한 서비스금액의 변경은 변경일을 기준으로 서비스 제공사 홈페이지에 공시된 코로케이션 금액으로 적용합니다.
  8. 8. 고객은 제6항에 의해 계약변경이 된 경우 제6장 제 24조 9항에 자동적용 됩니다.

제 8 조 (해지)

  1. 1. 고객이 이용계약을 해지할 경우에는 당사에 최소한 1개월 이전까지 서면으로 통보함을 원칙으로 합니다. 그러하지 않을 경우 발생하는 불이익에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
  2. 2. 고객이나 서비스 제공사가 압류, 부도, 회사정리 등의 사유로 해당하는 경우에는 즉시 계약을 해지 할 수 있습니다.
  3. 3. 서비스 제공사는 해지 신청이 접수되면 해지 희망일로부터 서비스 이용을 제한하고 고객은 아래와 같은 위약금을 지불해야 합니다.
    1. ① 코로케이션 및 임대서버호스팅(소유권 미이전형)의 경우 고객은 위약금으로 계약 잔여 개월 회선사용료의 30% 금액을 서비스 제공사에 납부하여야 합니다.
    2. ② 서버호스팅(소유권 이전형)의 경우 고객은 위약금으로 잔여 개월 회선사용료의 30% 금액과 서버대금(기존 납무한 금액 인정)을 모두 지불해야 하며, 그렇지 아니한 때에는 서버 장비의 소유권이 이전되지 않습니다.
  4. 4. 위 3항 이외에 약정된 계약기간 도중에 해지, 계약 휴지 등 정기 계약이 해지 되는 경우 에는 위약금으로 이용기간 (변경시 변경이전 정기계약기간 포함)동안 할인 적용된 요금과 추가 혜택을 반환 하여야 합니다. 여기서 정기계약기간이란, 일반계약서, 약정서, 변경계약서로써 서명 또는 인정된 표기로 쌍방간에 협의된 계약 기간입니다.

    ※위약금 및 할인 반환금 산정방식(소유권 미이전 서버 및 코로케이션)= {(잔여개월수×표준요금)×30%} + {사용개월수×(표준요금-약정요금)} + {(무료이용개월수×표준요금)}

    ※위약금 및 할인 반환금 산정방식(소유권 이전서버)= 서버잔금 + {(잔여개월수×회선사용료)×30%} + {사용개월수×(표준요금-약정요금)} + {(무료이용개월수×표준요금)}

  5. 5. 임대서버의 경우 해지 후 7일 이내 연락이 없거나 안될 경우 고객 임대 장비의 데이터는 삭제(포멧)되며 서비스 제공사는 데이터 보관의무의 책임을 지지 않습니다.
  6. 6. 위의 조항들은 약정된 서비스의 부분 해지시에도 동일하게 적용됩니다.
  7. 7. 위의 3항의 경우 위약금등이 납부되지 아니하면 서비스 제공사는 신용정보집중기관에 고객을 신용불량자로 등록할 수 있습니다.

제 9 조 (서비스제공 중지)

  1. 1. 서비스 제공사는 고객이 당월 말일까지 요금을 납입하지 아니 할 때에는 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
  2. 2. 서비스 제공사는 서비스제공중지 사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스제공을 재개 합니다.
  3. 3. 고객이 서비스 중지를 요청할 경우에 중지기간의 이용요금은 다음을 기준으로 한다.
    1. ① 서버호스팅 장비 : 회선 사용료를 뺀 장비의 임대료와 상면비용을 요금으로 하고 기간은 최대 1개월을 넘기지 못합니다.
    2. ② 코로케이션 : 회선 사용료를 뺀 상면비용을 요금으로 하고 기간은 최대 1개월을 넘기지 못합니다.

제 10조 (서비스 직권 해지)

  1. 1. 서비스 제공사는 고객이 요금 납부일로부터 60일이 경과할 때까지 요금을 납입하지 아니 할 경우에는 서비스를 직권해지 할 수 있습니다.
    1. ① 서버호스팅 : 2개월 미수를 예치금으로 해당 월 이용료로 처리합니다.
    2. ② 코로케이션 : 직권해지 후 1개월 이내 이용요금을 납부 하지 않을 시 고객장비의 처분으로 이용요금을 변제할 수 있습니다.
  2. 2. 서비스 제공사는 이 경우 신용정보집중기관에 고객을 신용불량자로 등록할 수 있습니다.
  3. 3. 서버호스팅 서버의 경우 직권해지 후 7일 이내 연락이 없거나 안될 경우 고객 임대 장비의 데이터는 삭제(포멧) 되며 서비스 제공사는 데이터 보관의무의 책임을 지지 않습니다.

제 11 조 (장비의 반출 및 반납)

  1. 1. 해지 시 고객은 해지일 까지의 월 이용료, 위약금 등 미정산 금액을 고객장비의 반출일 전까지 완납하여야 합니다.
  2. 2. 고객장비의 경우 해지 고객은 7일 이내(해약일 포함)에 반출하여야 합니다. 그렇지 않을 경우, 서비스 제공사는 고객에게 고객의 장비의 반출, 이동과 관련된 사실을 통보하고 고객과의 협조를 통해 고객이 정한 날까지 고객장비를 지정된 장소로 이동, 보관합니다. 단, 7일이 지나 기계실에서 이동된 고객장비의 손ㆍ망실에 대한 책임은 서비스 제공사에 있지 않습니다.
  3. 3. 고객은 해약일 이후 반출일 까지 의 장비 보관료를 납부하여야 합니다. 보관료는 상면 월 이용료의 일할 계산하여 산정합니다.
  4. 4. 장비의 보관이 2개월을 넘을 경우 장비를 경매하여 미납요금, 지체상금, 보관료 등으로 충당할 수 있습니다.
  5. 5. 임대장비의 경우 해지 7일(해지일 포함)이내에 장비를 반납하여야 합니다. 그렇지 않을 경우 고객에게 반납 사실을 통보하며, 24시간 이내에 응답이 없을 경우 임대장비를 최초 임대시 장비 상태로 강제 반납시킵니다.
  6. 6. 2, 5항의 경우 고객과 연락이 닿지 않아 서비스 제공사가 단독으로 비정상적인 시스템 종료와 강제로 반납으로 인한 데이터 손실로 발생한 손해 또는 반출, 이동과 관련된 손해 발생 시, 고객은 이에 대한 손해배상을 서비스 제공사에 청구할 수 없습니다.
제 4 장 서비스 요금

제 12조 (요금의 종류)

서비스 제공사가 제공하는 서비스의 요금 체계는 서비스 제공사 홈페이지에 명시되어 있는 요금을 따르며 홈페이지에 명시 되지 않은 이용 요금은 별도의 규정 및 계약에 의합니다.

제 13 조 (요금의 계산)

  1. 1. 요금의 계산은 매월 1일부터 말일까지의 사용요금을 월 이용요금으로 하며 서비스 개통일, 변경일 또는 해지일이 당해 과금 월의 중도인 경우에는 이용요금을 당월의 이용한 일수로 계산(이하 "일할 계산" 이라 합니다)합니다.
  2. 2. 해지일은 이용한 일수에 포함하지 아니하며 개통일, 변경일은 포함하여 계산합니다.
  3. 3. 이용요금을 일할 계산하는 경우는 월 요금의 1/30에 실제 서비스 이용일수를 곱하여 산정합니다.
  4. 4. 정해진 납입기한까지 미납부 시 미납금액의 3% 금액이 익월 합산 청구됩니다.

제 14 조 (요금 납입자)

  1. 1. 원칙적으로 이용 신청 시 등록된 고객을 요금 납입자로 합니다. 단, 이용 신청 시 별도로 정하고 서비스 제공사가 확 인하여 인정한 제 3 자를 요금 납입자로 지정할 수 있습니다.
  2. 2. 제1항의 단서규정에 의한 요금 납입자는 고객이 서비스 제공사에 납부해야 할 서비스 이용요금 등의 모든 채무를 고객과 연대하여 서비스 제공사에 납부할 의무가 있습니다.
  3. 3. 요금 납입자를 변경하는 경우 변경되는 요금 납입자는 변경전의 요금 납입자가 납입하여야 할 미납 요금에 대해서도 납입할 책임이 있습니다.
  4. 4. 고객은 서비스 제공사가 인지하기 어려운 이름으로 이용요금을 납부하는 경우, 이에 대해 서비스 제공사에 통보할 의무가 있습니다. 서비스 제공사가 인지하기 어려운 이름의 납부에 대한 통지를 하지 않음으로 인해 발생하는 서비스 중단 등의 불이익은 고객의 책임입니다.

제 15조 (요금의 납입 청구)

  1. 1. 서비스 제공사는 납입청구서를 납입기일 7일전까지 이메일을 통해 고객에게 도달하도록 발송합니다.
  2. 2. 고객은 납입청구서의 정확한 수령을 위해 이메일의 변경사항이 발생하는 경우 서비스 제공사에 통보하여야 합니다.
  3. 3. 요금에 대한 납부 의무는 고객에게 있으므로, 통보누락 등으로 인하여 발생된 불이익에 대해 서비스 제공사는 책임지지 않습니다.

제 16 조 (보증금)

  1. 1. 이전형 및 비이전형 서버호스팅의 경우 2개월 이용료를 예치하셔야 합니다.
  2. 2. 납입이 정상적일 경우 보증금을 계약기간의 마지막 2개월 요금으로 대체 합니다.

제 17 조 (요금의 이의신청)

  1. 1. 납입 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있을 경우에는 납입청구서를 받은 날로부터 2주 이내에 서비스 제공사에 이의신청을 할 수 있습니다.
  2. 2. 서비스 제공사는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수 후 10일 이내에 고객에게 서면으로 통지하여야 하며, 부득이한 사유로 인하여 정한 기한 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우 에는 그 사유와 재 지정된 처리 기한을 명시하여 통지합니다.

제 18 조 (체납요금의 독촉 및 연체)

  1. 1. 서비스 제공사는 요금 등을 체납한 고객에게는 독촉장을 발부하여 최고하며 이때의 납입기일은 독촉장 발부일로 부터 2주 이내로 정합니다.
  2. 2. 독촉장을 발부 받고도 고객이 요금을 납부하지 아니하는 경우는 상기 제10조 및 제11조에 따라 처리합니다.
  3. 3. 서비스 제공사는 고객이 이 약관의 규정을 위배하여 서비스 이용요금을 면탈하는 행위를 한 경우 동면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구할 수 있습니다.

제 19 조 (요금의 반환)

  1. 1. 서비스 제공사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 경우에는 그 과납 또는 오납된 요금차액을 반환하거나 추가로 청구합니다. 단, 고객이 동의하거나, 서비스 제공사의 반환청구에 대하여 응하지 아니한 경우에는 새로이 발생하는 요금 등에서 그 상당액에 대하여 상계 할 수 있습니다.
  2. 2. 서비스 제공사는 상기 1항과 같은 경우, 고객에게 요금 등의 미납이 있는 경우 미납요금에서 반환하여야 할 요금을 우선 충당하는 방식으로 반환할 수 있습니다.
제 5 장 서비스 이용 및 이용 제한

제 20 조 (서비스 이용)

  1. 1. 고객은 계약기간 동안 서비스 제공사가 계약에 따라 고객에게 제공하는 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.
  2. 2. 계약상에 없는 서비스를 고객이 바꾸고자 하는 경우에 고객은 서비스 제공사와 협의하여 필요한 서비스를 제공 받을 수 있습니다.
  3. 3. 당사의 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 서비스는 1년 365일 1일 24시간 제공됩니다.

제 21 조 (서비스 이용 제한)

서비스 제공사는 다음의 각 호에 해당하는 경우 고객의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

  1. ① 천재지변, 국가비상사태 등으로 부득이 서비스 이용을 제한하여야 하는 경우
  2. ② 고객이 본 약관의 내용을 준수하지 않는 경우
  3. ③ 타 고객의 장비 및 서비스에 장애를 초례 하는 경우
  4. ④ 고객의 서비스가 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 경우
  5. ⑤ 반 국가적 행위를 수행하는 경우
  6. ⑥ 서비스 제공사의 허가 없이 서비스 제공사의 장비 및 설비기기를 조작하는 경우
  7. ⑦ 서비스 이용 신청서를 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 서비스 이용 승낙을 취득한 경우
  8. ⑧ 컴퓨터 바이러스 프로그램 및 다른 사이트의 보안사항을 위협하는 도구 등을 유포하거나 다른 사이트의 정보를 불법적으로 수집하여 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우
  9. ⑨ 기타 서비스 제공사가 정상적인 계약 유지 및 서비스 제공이 불가능하다고 판단되는 경우
  10. ⑩ 오픈컴 고객이 실제로 이용하는 국제 트래픽이 선택한 네트웍 서비스 총 용량의 3%를 초과할 경우(3%를 초과하지 않는 경우라도 총 트래픽이 20M를 초과하는 경우)에는 트래픽을 제한할 수 있습니다. 단, 사전에 고객에게 해당 사항을 통보합니다.

제 22 조 (이용제한의 절차)

  1. 1. 제21조의 서비스제한 사유를 발견하는 즉시 서비스 제공사는 고객에게 그 사실을 유선 및 서면을 통하여 통보합니다. 단, 고객이 연락이 되지 않는 경우 선 조치하고 통보합니다.
  2. 2. 통보내용에는 제한사유 발생 일시, 제한사유 및 제한 내용을 명시합니다.
  3. 3. 제한내용을 통보 받은 고객이 이의가 있는 경우 고객은 통보 받은 날로부터 7일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.
  4. 4. 고객의 이의신청이 있는 경우 서비스 제공사는 그 확인을 위한 기간 동안 이용 제한을 일시 연기할 수 있으며, 그 확인 결과를 고객에게 통보합니다.
  5. 5. 서비스 제공사는 이용제한 사유가 해소되는 즉시 이용제한 조치를 철회합니다
제 6 장 의무와 책임

제 23 조 (서비스 제공사의 의무)

  1. 1. 서비스 제공사는 본 약관에서 정한 바에 따라 고객에게 안정적, 지속적인 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
  2. 2. 서비스 제공사는 상기 제1항의 의무를 다하기 위하여 정기적, 비정기적 점검을 실시할 수 있으며, 정기점검의 경우 5일 이전에 고객에게 사전 통보하여야 합니다.
  3. 3. 고객이 제기하는 불만 및 의견이 타당하다고 인정되는 경우 서비스 제공사는 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 고객에게 그 사유와 처리일정을 서면 또는 유선 등으로 통보 하여야 합니다.
  4. 4. 서비스 제공사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 고객의 정보를 제3자에게 공개하지 않습니다. 단, 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 관계 법률에 의한 경우이거나 법원으로부터 영장 등이 발부된 경우에는 그에 해당하는 정보를 제공할 수 있습니다.
  5. 5. 고객의 요청으로 인한 작업 진행 중 발생하는 모든 장애에 대한 책임의무는 고객에게 있습니다.

제 24 조 (고객의 의무)

  1. 1. 고객은 서비스 제공사가 정한 서비스 이용 요금을 지정 일자에 납부할 의무가 있습니다.
  2. 2. 고객은 서비스 제공사와 타 고객의 서비스 운영에 방해가 되는 행위를 할 수 없습니다.
  3. 3. 고객은 서비스 제공사의 서비스를 이용하여 국내법 혹은 국제법상의 불법적인 행위를 할 수 없습니다.
  4. 4. 고객은 자신이 운영하는 서버가 인가받지 않은 침입자로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 시스템 운영과 관련한 정기적인 보안 업데이트를 실시해야 합니다. 별도로 시스템 보안 서비스와 관련한 약정을 체결한 경우를 제외하고, 발생한 보안 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
  5. 5. 고객은 자신이 운영 중인 서버의 데이터 등에 대해 별도로 저장할 의무가 있으며 하드웨어의 망실, 외부 침입 등으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
  6. 6. 고객은 자신이 운영 중인 서버에서 발생하는 저작권과 관련한 문제에 대하여 책임져야 하며, 설치하는 소프트웨어 프로그램에 대하여 라이선스를 취득하거나, 라이선스로부터 자유로운 소프트웨어만을 설치하여야 합니다. 이를 행하지 않아 발생한 손실에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
  7. 7. 각종 아이디(ID)와 비밀번호에 대한 관리 책임은 고객에게 있으며, 이의 유출로 발생하는 손해에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
  8. 8. 고객이 서비스 신청 시, 서비스 제공사가 정한 양식에 기재하는 실명을 포함한 모든 정보는 실제 고객 정보이어야 하며, 이를 위반한 고객은 서비스 이용 제한, 법적인 보호 대상 제외 등 재산상의 손해를 입을 수 있습니다.
  9. 9. 고객은 서비스 신청 시 서비스 제공사에 제공한 정보가 변경되면, 관련 절차에 따라 즉시 수정해야 하며, 정보 변경 지연으로 발생하는 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
  10. 10. 장비에 대한 소유권이 있는 고객은 서비스 해지 시 해당 장비를 즉시 반출해야 합니다. 단, 고객 정보가 올바르지 않는 경우 법적 지위 승계가 확인되기 전까지 고객 소유 장비를 IDC 밖으로 반출할 수 없습니다. 또한, 고객은 고객 소유의 장비를 반출하지 않아 발생되는 장비 보유에 따른 회사의 손해를 전액 부담해야 합니다.
  11. 11. 고객이 서비스 제공사의 설비를 분실 또는 훼손하거나 설비로 인한 장애가 발생하면, 고객은 그 설비에 대해 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용과 이로 인해 발생한 회사의 손해를 전액 부담해야 합니다.
  12. 12. 고객은 소유권이 이전되지 않은 장비를 제3자에게 판매 또는 임대할 수 없으며, 그로 인해 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
제 7 장 손해배상

제 25 조 (손해배상)

  1. 1. 서비스 제공사의 귀책사유로 인하여 고객 장비 및 네트워크에 장애가 발생한 것이 명백할 시 서비스 제공사는 아래 제2항의 규정에 의하여 배상합니다.
  2. 2. 고객이 장애 발생을 확인하고 서비스 제공사에 서면이나 유선으로 통보하여 확인한 때 또는 서비스 제공사가 그 사실을 알았거나 알 수 있었을 때로부터 계산하여 2시간 이상의 서비스 제공 중지 시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우에는 실 사용기간 적용)의 1일 평균요금에 서비스 중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출 한 금액을 배상합니다. 이 경우 단수가 시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
  3. 3. 고객의 귀책사유로 인하여 센터내부의 서비스 제공사 자산에 속하는 지원설비, 편의시설, 서버 및 시스템, 네트워크, 기타 장비 등이 망실 또는 손상되었을 경우에는 적정한 시장가격을 반영하여 고객은 서비스 제공사에 배상하여야 합니다. 또한 이로 인하여 센터내 타 고객에 대하여 손실을 가했을 경우에는 타 고객에 배상하여야 합니다.

제 26 조 (손해배상의 청구)

고객은 서비스 제공사에 손해배상 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 제출하여야 하며 그 청구 사유를 인지한 날로부터 3개월 내에 행사하지 아니하면 그 청구권은 소멸됩니다. 청구 사유가 발생한 날로부터 6개월이 경과한 때에도 이와 같습니다.

제 27 조 (면책)

  1. 1. 서비스 제공사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태 등의 불가항력적인 사유에 의해 정상적인 서비스를 제공하지 못한 경우에는 그 책임을 면합니다.
  2. 2. 서비스 제공사는 고객의 고의 또는 과실로 인해 장애가 발생한 경우에는 그 책임을 면합니다.
  3. 3. 타 통신사업자의 서비스 장애 또는 설비 부족으로 인해 장애가 발생하는 경우에는 그 책임을 면합니다.
  4. 4. 서비스 제공사는 고객사가 게시 또는 전송한 자료 및 서비스 이용 행태에 관하여는 책임을 면합니다.
  5. 5. 약관의 적용은 고객에 한하며, 제3자로부터 어떠한 배상, 클레임 등에 대하여서도 서비스 제공사는 책임을 면합니다.

제 28 조 (상 관례 및 특약사항)

  1. 1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련법규 및 일반 상(商)관례에 따릅니다.
  2. 2. 본 약관에 포함되지 않은 서비스 내용이나, 서비스의 세부 내용에 대한 특약이 필요할 경우 별도의 합의서를 작성, 서명 날인함으로써 그 효력을 갖습니다. 이 경우 합의서의 내용과 본 약관의 내용이 상충될 경우 합의서가 우선하여 적용됩니다.

제 29 조 (관할법원)

요금 등 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 고객사의 본사 소재지 법원을 관할법원으로 합니다

제 8 장 기타사항

제 30 조 (부가서비스)

  1. 1. 부가 서비스는 고객이 호스팅 서비스를 더욱 효율적으로 이용할 수 있도록 오픈컴 혹은 제 3의 서비스 업체가 제공하는 보안, 백업 등의 서비스를 말합니다.
  2. 2. 고객은 서비스제공사가 공시하는 바에 따라 별도의 이용 신청을 통해 부가 서비스를 이용 할 수 있습니다.
  3. 3. 부가 서비스의 이용 내용, 요금 등의 제반 사항은 별도 규정에 의합니다.
부칙(2005. 01. 15)

제 1 조 (시행일)

본 약관은 2005년 01월 12일 공시와 함께 시행합니다.

제 2 조 (경과조치)

본 약관 시행 전 '서버호스팅 신청서(계약서)' '코로케이션 신청서(계약서)'의 서비스 이용약관에 따라 서비스 제공사의 서비스를 이용하고 있는 고객은 서비스 제공사가 인정하는 특정계약사항을 제외하고 본 약관의 적용을 받습니다.



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